Condiciones de reservación:

Las tarifas mostradas en nuestra pagina internet o solicitadas por correo electrónico o por teléfono son válidas hasta las 12 de la noche del mismo día. Todas las tarifas se aplican específicamente al servicio solicitado, de lo contrario las tarifas pueden variar. Una reserva se considera completa cuando se tiene un número de confirmación y el cargo correspondiente ha sido aplicado.

Al hacer la reserva, usted nos está autorizando por escrito y/o verbales sobre el uso de su tarjeta de crédito/debito para realizar el pago y está confirmando el conocimiento y la aceptación de nuestros términos y condiciones. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad en el momento de su solicitud sea procesada. La disponibilidad no puede ser garantizada hasta haber recibido el pago total del servicio.

Para evitar demoras, usted debe imprimir su cupón y presentarlo cuando se utiliza el servicio para el que usted hizo el pago.

Políticas de Pago:

El importe total de su reserva se cargará inmediatamente a su tarjeta de crédito/debito o cuenta PayPal y aparecerá en su estado de cuenta como PAYPAL*MXGREATSERV o PAYPAL*MEXICOGREATSERVICE o CONEKTA*MXGREATSERVICE. Para pago de su reservación, aceptamos Visa, MasterCard, American Express y Discover. Si no tiene alguna de estas tarjetas de crédito, usted puede hacer su pago con Visa o MasterCard de débito de bancos afiliados. También aceptamos PayPal o pago en efectivo a la llegada, este ultima opción le generara un gasto adicional de 16% del monto total del servicio. Solo para Mexico aceptamos depósito en tiendas de conveniencias y bancos afiliados. Para obtener más información, póngase en contacto con uno de nuestros agentes de viajes.

Las tarifas publicadas en nuestra pagina internet son en dólares estadounidenses (USD). Si usted tiene una cuenta bancaria en otra moneda su banco o en su caso su compañía de tarjeta de crédito hará la conversión a la moneda que tenga su cuenta. Para otras monedas, el monto de la transacción será convertido de dólares estadounidenses al tipo de cambio vigente en la fecha de transacción. Tenga en cuenta que la cantidad que aparece en su recibo de su tarjeta de crédito puede variar hasta un tres por ciento, debido a las fluctuaciones de los tipos de cambio internacionales. CancunShuttle.travel no es responsable de la fluctuación y la aceptación de estas políticas; usted reconoce haber sido informado de la fluctuación del tipo de cambio y de acuerdo con el cargo correspondiente en dólares estadounidenses. Solo para Mexico, los depósitos en efectivo en las tiendas de conveniencias y bancos afiliados se realizaran en pesos mexicanos cambiado desde dólares americanos el tipo de cambio del día.

Renuncia de Responsabilidad:

Nuestra Empresa, CancunShuttle.travel sirve de intermediario entre el cliente y el proveedor de bienes y servicios promocionados en la pagina internet, CancunShuttle.travel ha establecido negociaciones comerciales dentro de sus propios estándares de calidad y servicio, tales como, pero no limitados a, transporte terrestre y otras actividades relacionadas con el turismo, tales como tours y excursiones, eligiendo sólo a los proveedores más calificados y de mayor prestigio en el mercado. Sin embargo, CancunShuttle.travel no puede asumir ninguna responsabilidad de los que compran servicios en su pagina internet, por actos u omisiones de los proveedores aquí anunciados, en virtud de las cuales no tiene control sobre su relación jurídica o personal de los equipos, operaciones o bienes.

Artículos perdidos:
Los pasajeros son responsables de sus pertenencias personales. Hacemos todo lo posible para devolver los bienes depositados en nuestros vehículos a sus dueños, pero no nos hacemos responsables de los artículos perdidos, robados, dañados. Cualquier cargo incurrido en la devolución de un artículo que su dueño a dejado abordo debe ser pagado por el propietario.

Muchas bolsas se parecen. Nuestros conductores no pueden ser responsables de recordar que las bolsas pertenecen a cada pasajero. Al llegar a su destino, por favor, compruebe que ha recuperado todas sus pertenencias, y que cada bolsa, maletín, ordenador, etc, sea la suya.

CancunShuttle.travel establece que:Las fotos que aparecen en su página internet son solamente representativas y no garantizan una exacta representación. La categoría asignada a los servicios se basa en la interpretación de CancunShuttle.travel y puede diferir de las categorías que se muestran en otra parte.
Las descripciones de los servicios (transportación, tours, ...) son actualizadas por CancunShuttle.travel pero no garantizan que todo será exactamente igual.

CancunShuttle.travel se reserva el derecho de rechazar cualquier cliente en cualquier momento.
Cualquier reclamo contra CancunShuttle.travel o notificaciones por escrito debe ser recibida a más tardar catorce (14) días después de uso del servicio.
CancunShuttle.travel no es responsable de ninguna reclamación, costo o gasto ocasionado por lesiones personales o terceras personas, por fallecimiento, pérdida o daño a la propiedad personal, pérdida de placer, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física, como resultado de lo que se menciona a continuación:

Los actos u omisiones de cualquier otra persona que no sea CancunShuttle.travel o de sus empleados. Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, o cualquier otra causa más allá del control directo de CancunShuttle.travel.

Es la responsabilidad del cliente en obtener la documentación necesaria para el viaje, tales como, pero no limitados a, pasaportes, visas y certificados, en cuyo caso no tiene derecho a ningún reembolso.

Si el cliente no sigue las instrucciones, incluyendo pero no limitado a las horas de salida del aeropuerto, hora y fecha de los hoteles de llegada y salida, la política de canje de cupones, cancelación o cambio por cualquier razón de los servicios ofrecidos, CancunShuttle.travel no podrá ser tenido como responsable de la perdida del servicio contratado.

Nos reservamos el derecho de cancelar o cambiar los servicios a nuestra discreción; trataremos de sustituirlos con servicios similares. Si tenemos que cancelar completamente su reservación, CancunShuttle.travel cuya responsabilidad se limita a la devolución monto pagado por el servicio.

Un reembolso completo no será posible en los casos en que el servicio tenga que ser cancelado, interrumpido y/o diferido por razones ajenas a nuestra voluntad (más allá de nuestro control, tales como, pero no limitado a, los huracanes, los terremotos, actos de terrorismo, etc. ...) y que las obligaciones contractuales con los proveedores no le permiten obtener un reembolso de la cantidad pagada o por pagar al proveedor por el cliente.

CancunShuttle.travel a pesar de establecer una estrecha comunicación con los proveedores que se anuncian en esta pagina internet, hay una posibilidad de que la validez de algunos precios haya expirado o nuestra base de datos se alimenta incorrectamente. Sin embargo, CancunShuttle.travel se encarga de revisar las tarifas que se aplican a cada reservación. Si el precio correcto es mayor que la cantidad que aparece, su representante asignado se comunicará con usted a la brevedad para darles la cantidad adecuada a cubrir. Si usted no esta desacuerdo con el aumento de tarifa CancunShuttle.travel cancelara su reservación y procederá a su reembolso correspondiente. CancunShuttle.travel y sus proveedores se deslinde de de cualquier responsabilidad o indemnización por inconvenientes causados por esta cancelación. En caso de ser menor a la cantidad pagada CancunShuttle.travel le dar el servicios por monto pagado y no se realizara ningún reembolso.

Políticas de Cancelación y cambios:Toda solicitud de cambio/cancelación, debe de ser realizada por escrito mediante correo electrónico mínimo 24 horas antes de su servicio indicando el número de reservación, su nombre completo y el cambio solicitado. Para tomar validez todo cambio o cancelación debe de ser confirmada por escrito por CancunShuttle.travel. Sin respuesta algún el cambio no será tomado como realizado. Todo cambio puede generar un costo adicional.

Cancelaciones, cambios y Reembolsos:

Las cancelaciones hechas 24 horas antes de su servicio = 100% de reembolso
Las cancelaciones hechas 24 y 12 horas antes de su servicio = 50% reembolso
Las cancelaciones hechas con menos de 12 horas de anticipación no son sujetas a reembolso
No show de cualquier servicio = ningún reembolso
De todos modos CancunShuttle.travel a su discreción puede retener el 10% del monto total pagado por gastos administrativos.

IMPORTANTE:Los combos no aplican para el reembolso parcial. Un combo es considerado con un solo servicio. Si quiere hacer una sola parte del combo contratado, la cancelación no corresponde a un reembolso aun cumpliendo con el plazo requerido.

Descuentos especiales y/o códigos de promoción son aplicables sólo durante las fechas previstas para el descuento; no se trata de descuentos retroactivos para reservas realizadas antes del período de promoción y si el cliente omite ingresar el código de promoción en el campo correspondiente.

En caso de tormenta tropical o huracán, sólo puede cambiar sus fechas, o cambiar por otra excursión, y en este caso los pagos no son reembolsables.
En caso de pago en efectivo por depósito bancario o en tiendas de conveniencia afiladas, no aplica ningún reembolso, solo los cambios serán autorizados 24 horas antes del servicio.
CancúnShuttle.travel es el transporte autorizada del Aeropuerto Internacional de Cancún, uno de nuestros representantes lo estará esperando con una pancarta con su nombre (salvo servicios compartidos). Nadie más está autorizado para proporcionarle este servicio. Su regreso al aeropuerto se ha programado automáticamente teniendo en cuenta la distancia del hotel y los tiempos de vuelo (3 horas antes del vuelo). Tomando en cuenta estado del clima, trafico, nivel de seguridad, Etc. … al cambiar su hora de pick up de salida usted será responsable por cualquier situación que podría ocurrir con que vuelo.

Horarios:CancunShuttle.travel no garantiza ni ofrecer “no espera” para ningún servicio (transportación, tours, ...). Para los servicios de transportación, La hora de pick up, a la llegada, de salida o para cualquier tour es un aproximado, la unidad puede demorarse según condiciones climáticas y del tráfico o por razones operativas necesarias a la operación del día.
Para cualquier servicios saliendo desde un hotel o cualquier otra locación se dará un máximo de 15 minutos de tolerancia, después de este plazo de considerara el servicio como no show, por el cual no se aplica reembolso.
Para los servicios de transportación desde el aeropuerto CancunShuttle.travel rastrea los vuelos, en caso de pequeña demora esperaremos al cliente, en caso de cancelación de vuelo o cambio de ultimo momento el cliente esta tenido de avísanos por escrito con nuevo itinerario. No somos responsable si usted tiene cualquier situación que puede atrasarlo dentro de la terminal como: Tiempo Compartido, problemas con equipaje, aduana, migración. Etc. Después de 90 minutos posterior de la llegada de su vuelo su servicio será considerado como no show.