{"id":511,"date":"2015-08-14T17:20:55","date_gmt":"2015-08-14T17:20:55","guid":{"rendered":"http:\/\/cancunshuttle.travel\/?page_id=511"},"modified":"2020-03-02T14:31:41","modified_gmt":"2020-03-02T14:31:41","slug":"frequently-asked-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cancunshuttle.travel\/es\/frequently-asked-questions\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"
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\r\n \u00bfQu\u00e9 tipo de veh\u00edculo me proporcionar\u00e1n?<\/a>\r\n <\/h4>\r\n <\/div>\r\n
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Para el servicio privado y econ\u00f3mico la mayor\u00eda de lo veh\u00edculos son vans. Para el servicio de lujo ser\u00e1 una camioneta tipo Suburban.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \u00bfCu\u00e1nto tiempo tendr\u00e9 que esperar en el Aeropuerto de Canc\u00fan por mi veh\u00edculo?<\/a>\r\n <\/h4>\r\n <\/div>\r\n
\r\n

Depende del tipo de servicio que reserv\u00f3. Si se trata de un servicio econ\u00f3mico hay una espera de hasta 30 minutos (orden de llegada). Para una furgoneta (van) privada y servicio de lujo, hay un m\u00e1ximo 15 minutos de espera.\t<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \u00bfPuedo cambiar mi hora de pick-up el mismo d\u00eda que salgo?<\/a>\r\n <\/h4>\r\n <\/div>\r\n
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La mayor\u00eda de las veces s\u00ed es posible, pero deber\u00e1 llamar a nuestra oficina Canc\u00fan 24 horas antes de su servicio.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \u00bfTendr\u00e9 que compartir el veh\u00edculo?<\/a>\r\n <\/h4>\r\n <\/div>\r\n
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Si reserv\u00f3 el servicio de lujo, privado o la limusina no tendr\u00e1 que compartir el auto.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \u00bfPararemos en alg\u00fan lugar?<\/a>\r\n <\/h4>\r\n <\/div>\r\n
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Si reserv\u00f3 el servicio privado, de lujo o la limusina ir\u00e1 directo a su hotel o destino final, sin hacer paradas. <\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \u00bfPuedo para a comprar cosas durante mi traslado?<\/a>\r\n <\/h4>\r\n <\/div>\r\n
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No. A menos que as\u00ed se haya acordado con el servicio de atenci\u00f3n a clientes.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \u00bfEl conductor del auto habla ingl\u00e9s?<\/a>\r\n <\/h4>\r\n <\/div>\r\n
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Si, todos nuestros conductores son biling\u00fces y profesionales.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Tengo transportaci\u00f3n compartida pero llego a las 7.45 pm \u00bfeso ser\u00e1 un problema?<\/a>\r\n <\/h4>\r\n <\/div>\r\n
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El servicio compartido solo opera de 8 am a 8 pm. Si est\u00e1 afuera de la terminal despu\u00e9s de las 8 pm deber\u00e1 contactar a nuestro representante y pagar la diferencia por un servicio privado.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Tengo transportaci\u00f3n compartida pero mi vuelo sale del Aeropuerto de Canc\u00fan a las 8:30 am \u00bfeso ser\u00e1 un problema?<\/a>\r\n <\/h4>\r\n <\/div>\r\n
\r\n

El servicio compartido solo opera de 8 am a 8 pm y el horario de pick up ser\u00e1 al menos 3 horas antes del vuelo as\u00ed que deber\u00e1 pagar la diferencia por el servicio de transportaci\u00f3n privada.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \u00bfAlguien nos estar\u00e1 esperando en el Aeropuerto con nuestro nombre?<\/a>\r\n <\/h4>\r\n <\/div>\r\n
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Si, tendr\u00e1n un letrero personalizado.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \u00bfCuentan con seguro?<\/a>\r\n <\/h4>\r\n <\/div>\r\n
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Si, y usted tendr\u00e1 seguro igualmente al viajar.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \u00bfCuentan con asientos para beb\u00e9s?<\/a>\r\n <\/h4>\r\n <\/div>\r\n
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Para la transportaci\u00f3n econ\u00f3mica y el servicio compartido tendr\u00e1 que comprar el asiento pues no est\u00e1 incluido. En el servicio privado y la limusina tienes 1 asiento incluido (deber\u00e1 ser solicitado antes) y si necesitara m\u00e1s, pueden pagar el costo extra.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \u00bfLa ley en M\u00e9xico exige tener a los ni\u00f1os en sillas para ni\u00f1os?<\/a>\r\n <\/h4>\r\n <\/div>\r\n
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No.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \u00bfCuentan con transportaci\u00f3n adaptada para discapacitados?<\/a>\r\n <\/h4>\r\n <\/div>\r\n
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Si, favor de contactar al servicio a cliente para hacerles saber sus necesidades.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \u00bfProporcionan transportaci\u00f3n para m\u00ed y mi perro?<\/a>\r\n <\/h4>\r\n <\/div>\r\n
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Si, contamos con veh\u00edculos pet-friendly pero por favor contacte al servicio a cliente para arreglar todo.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \u00bfMi reservaci\u00f3n es reembolsable?<\/a>\r\n <\/h4>\r\n <\/div>\r\n
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Si, pero solo si habla por tel\u00e9fono o manda correo para cancelarla 24 horas antes del servicio. <\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \u00bfCu\u00e1nto es el tiempo m\u00ednimo requerido para hacer una reservaci\u00f3n?<\/a>\r\n <\/h4>\r\n <\/div>\r\n
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De 12 a 24 horas dependiendo de a d\u00f3nde vaya a ir. Por favor contacte a servicio a cliente si tiene m\u00e1s dudas.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Mi vuelo es \u201cstandby\u201d, \u00bfpuedo cambiar mi reservaci\u00f3n al \u00faltimo minuto?<\/a>\r\n <\/h4>\r\n <\/div>\r\n
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Si, solo d\u00edganos 3 horas antes y el transfer ser\u00e1 sujeto a disponibilidad en este tipo de servicio.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \u00bfNecesito imprimir mi reservaci\u00f3n de la transportaci\u00f3n?<\/a>\r\n <\/h4>\r\n <\/div>\r\n
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Si, por favor t\u00e9ngalo con usted.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \u00bfQu\u00e9 pasa si no me pueden contactar en el hotel para la confirmaci\u00f3n de la hora de pick-up para ir de vuelta al aeropuerto?<\/a>\r\n <\/h4>\r\n <\/div>\r\n
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Un representante de Cancun Shuttle estar\u00e1 afuera de su hotel (en el lobby principal) a la hora indicada en su pase de abordar. Este es el mismo pase de abordar que firm\u00f3 en la fecha de su llegada. <\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \u00bfHay alg\u00fan autob\u00fas que me lleve al hotel?<\/a>\r\n <\/h4>\r\n <\/div>\r\n
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No.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \u00bfPuedo tomar el cami\u00f3n en el aeropuerto para ir a otra ciudad?<\/a>\r\n <\/h4>\r\n <\/div>\r\n
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No, ese cami\u00f3n solo va a la terminal de autobuses de Canc\u00fan o Playa del Carmen.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \u00bfQu\u00e9 tan seguido salen los autobuses del Aeropuerto de Canc\u00fan?<\/a>\r\n <\/h4>\r\n <\/div>\r\n
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Cada hora.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \u00bfA qu\u00e9 hora es la \u00faltima salida del autob\u00fas del Aeropuerto a la Terminal de Autobuses?<\/a>\r\n <\/h4>\r\n <\/div>\r\n
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A las 8:00 pm<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \u00bfCu\u00e1nto cuesta el ferry a Isla Mujeres?<\/a>\r\n <\/h4>\r\n <\/div>\r\n
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Cuesta aproximadamente $14 USD redondo o $7 USD viaje sencillo.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \u00bfCu\u00e1nto cuesta el ferry a Cozumel?<\/a>\r\n <\/h4>\r\n <\/div>\r\n
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Cuesta aproximadamente $32 USD redondo o $16 USD viaje sencillo.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \u00bfA qu\u00e9 hora sale el \u00faltimo ferry a Isla Mujeres y Cozumel?<\/a>\r\n <\/h4>\r\n <\/div>\r\n
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A las 11:30pm es el \u00faltimo hacia Isla Mujeres y a las 10pm hacia Cozumel<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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